Politique de retour et de remboursement à worldmasks.net, nous sommes fiers de faire de notre mieux pour garantir que nos descriptions de produits sont aussi détaillées et précises que possible afin que vous ne rencontriez pas de surprises inattendues lorsque vous recevrez nos produits ! Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu’ils obtiennent lorsqu’ils achètent chez nous. worldmasks.net vous assure que vous recevez l’article tel qu’il est décrit dans nos pages de produits.

POLITIQUE D’ANNULATION DES COMMANDES :

Nous nous félicitons de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous simplement un e-mail à info@worldmasks.net dans les 24 heures à partir du moment où la commande a été passée, sinon, il sera trop tard. Au-delà de 24 heures, les commandes seront considérées comme définitives et prêtes à être expédiées à votre domicile.Une grande majorité des articles de notre inventaire sont traités et/ou expédiés dans les 24 heures. Il est important que vous nous contactiez pendant cette période afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée.

POLITIQUE DE RETOUR :

Nous aimons nos clients et nous voulons vous faciliter les choses. Nous espérons également que vous nous faciliterez la tâche !Bien que nous aimerions satisfaire tous les retours, pour quelques centaines de raisons, nous ne pouvons tout simplement pas. Pour être admissible à un retour, l’article reçu doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Et Nous serons responsables des frais d’expédition et des remboursements de produits qui répondent aux conditions suivantes :

• Produits présentant des défauts de fabrication qui rendent leur utilisation impossible.
• Le produit ou l’article reçu est totalement différent de ce qui a été commandé.
• La taille expédiée n’est pas la même que la taille indiquée dans la commande.
• Votre article est endommagé à la réception.

Il n’est pas nécessaire de renvoyer l’article endommagé reçu. Prenez simplement une photo/vidéo et envoyez-la à info@worldmasks.net. Dès que nous aurons reçu la photographie ou la vidéo, nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement. Facile, c’est ce qu’on aime.

Mais n’oubliez pas d’envoyer la photo/vidéo en temps voulu. C’est là qu’être en retard n’est pas cool. Les articles endommagés, manquants ou incorrects signalés après 30 jours à compter de la date de livraison ne pourront PAS faire l’objet d’un remboursement ou d’un remplacement.

L’acheteur est responsable des frais d’expédition liés aux retours et aux échanges, si :

• Le produit ne répond pas aux attentes du client.
• La taille sélectionnée ne correspond pas aux mensurations du client.
• Le client souhaite simplement échanger le produit contre un autre ou le retourner.

NOTE :

Nous savons que nous avons tous des formes et des tailles différentes ici. C’est pourquoi nous nous efforçons de nous assurer que la taille que vous achetez est la bonne. Veuillez donc prêter attention et suivre le guide des mesures, le tableau et/ou les instructions figurant dans la description de l’article que vous souhaitez acheter. Les mesures sont clairement indiquées dans chacune des pages de nos produits, c’est pourquoi nous ne pouvons pas accepter les retours pour une taille incorrecte. Nous vous recommandons vivement de sortir votre mètre et vos règles avant de passer vos commandes. 🙂

Vous pouvez nous retourner votre article admissible dans les 90 jours suivant la date de réception de l’article. Mais nous sommes sûrs que vous allez adorer ce que vous allez recevoir 😉

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

Comment puis-je obtenir le remboursement de mon produit ?

Ici, à worldmasks.net, la satisfaction du client est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous rendons les choses faciles comme un, deux, trois comme notre politique de remboursement. Nous ne traitons que les demandes de remboursement valables. Il est donc essentiel de signaler tout article manquant, endommagé ou non conforme à la description en temps voulu. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un nouveau produit ou le remplacer par un autre article de même valeur.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

NOTE :

Pour les remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :

• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte.
• Ensuite, contactez votre banque. La plupart du temps, il y a un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé sur le solde de votre compte.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@worldmasks.net.

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